La Inteligencia Artificial se crea un hueco en los restaurantes de comida rápida y McDonald´s, el gigante de las hamburguesas no desperdicia ni un segundo en utilizar el progreso de las nuevas tecnologías para su propio beneficio.
McDonald´s compró a principios de este año la firma tecnológica Dynamic Yield, especializada en utilizar la instrucción automática para proporcionar un trato individualizado a los clientes. Con esta adquisición se plantea el fin de usar la Inteligencia Artificial en su servicio de McAuto.
Para poder ejecutar esta idea, también ha comprado a Apprente, la empresa emergente de nueva creación dedicada a tecnología de conversación basada en la voz.
Esta unión de sociedades ha surgido la creación de McD Tech Labs, un grupo donde los ingenieros y científicos pueden realizar nuevos servicios al servicio McDonald’s.
Aunque no lo parezca, la Inteligencia Artificial nos afecta en nuestros pedidos. Desde que llegas con tu auto al McAuto. Se escanea la matrícula y se accede al perfil del cliente con los pedidos realizados en anteriores ocasiones. La Inteligencia Artificial te mostrara, a través de pantallas y comandos de voz, nuevos menús dinámicos que pueden conseguir que desees extras que no imaginabas querer.
Además, según las variables como puede ser momento del día, climatología u posibilidades más populares, el sistema de IA creada por Dynamic Yield aconsejará distintos menús. También influirá el tráfico que haya en ese momento en el McAuto. Si se produce un exceso, los combinados que se propongan serán los que más ágil sean de producir para acelerar el movimiento de vehículos.
Serán los primeros los McAutos en sufrir estos cambios, pero no descartan que la IA pase al interior de sus locales y los consumidores de a pie sean los favorecidos de este avance. Y por supuesto, de ahí se llegaría a la aplicación móvil. McDonald´s también piensa optimizar sus cocinas, pero aún no ha indicado de qué forma.